판매 후 대리점을 지원하는 방법 – Smart Cat Litter Box 보증 및 판매 후 정책

우리에게는 똑똑한 고양이 배변 상자를 제공하는 것이 우리 책임의 끝이 아닙니다. 배송 후 유통업체를 지원하는 것도 우리 비즈니스에서 마찬가지로 중요한 부분입니다.

수입업자와 유통업자는 당사의 자동 자가 청소 고양이 배변 상자를 현지 시장에 도입할 때 고객을 지원할 책임도 지게 됩니다.

우리는 제품 신뢰성의 중요성을 잘 알고 있습니다. 동시에, 우리는 전자 제품이 일상적인 사용 중에 때때로 결함이 발생할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

이것이 바로 우리가 기술 지원, 부품 교체, 전체 장치 교체, 보증 기간 이후에도 지속적인 지원을 포괄하는 실질적인 애프터 서비스 정책을 수립한 이유입니다.

 

 

우리는12개월 보증우리의 똑똑한 고양이 배변 상자를 위해.

보증 기간 동안 제품에 결함이 발생할 경우 당사 기술팀이 대리점과 협력하여 원인을 파악합니다.

문제를 정확하게 평가하기 위해 유통업체에 관련 사진, 비디오 및 결함 설명을 제공하도록 요청할 수 있습니다.

보증이 적용되는 확인된 제품 결함의 경우, 특정 구성 요소를 교체하여 문제가 해결될 수 있는 경우 기술 안내와 함께 필요한 교체 부품을 무료로 제공해드립니다.

우리의 목표는 대리점이 가능할 때마다 현지에서 간단한 문제를 해결하고 불필요한 전체 장치 교체를 피하도록 돕는 것입니다.

 

단순한 부품 교체로 모든 결함이 해결될 수는 없습니다.

일부 구성 요소는 상대적으로 교체하기 쉬운 반면, 일부 구성 요소는 보다 고급 기술이 필요합니다.

예를 들어, 센서, 제어판, 주 회로 기판에는 복잡한 분해 및 설치 절차가 포함될 수 있습니다.

우리는 실제 결함과 현지 수리 가능성을 바탕으로 이러한 상황을 개별적으로 평가합니다.

확인된 보증 관련 결함이 부품 교체로 효과적으로 해결될 수 없거나 중요한 전자 부품을 현지에서 교체하는 것이 합리적으로 현실적이지 않은 경우 전체 장치를 1:1로 교체해 드립니다.

우리는 모든 해외 대리점이 전문 전자제품 수리 작업장을 설립할 것으로 기대하지 않습니다.

많은 경우 전체 기계를 교체하는 것이 유통업체와 최종 고객 모두에게 더 실용적이고 효율적인 솔루션입니다.

 

확인된 보증 청구의 경우 일반적으로 유통업체의 다음 대량 주문과 함께 교체 부품 또는 승인된 교체 기계가 배송될 수 있습니다.

이러한 합의를 통해 우리는 유통업체가 현지 서비스 운영을 계획하는 데 도움을 주는 동시에 정기적인 수출 선적에 대한 판매 후 지원을 조정할 수 있습니다.

교체품을 준비하기 전에 당사 팀은 보고된 결함을 검토하고 대리점과 함께 적절한 해결 방법을 확인할 것입니다.

 

대리점과의 관계는 보증이 만료되더라도 종료되지 않습니다.

12개월 보증 기간 이후에 결함이 발생하는 제품의 경우 협력 대리점을 제공할 수 있습니다.교체 기계에 대한 우대 가격.

이를 통해 유통업체는 복잡한 전자 수리를 현지에서 수행하지 않고도 고객을 계속 지원할 수 있는 실용적인 방법을 얻을 수 있습니다.

어떤 상황에서는 교체 기계를 우대 가격으로 제공하는 것이 유통업체에 어려운 내부 부품을 분해하고 수리하도록 요구하는 것보다 더 간단하고 효율적인 솔루션입니다.

 

독점 유통 계약에 따라 운영되는 장기 파트너의 경우 추가 보증 제외 교체 지원에 대해서도 논의할 수 있습니다.

구매량, 현지 시장 상황, 전반적인 협력 관계에 따라 당사는 보다 유리한 교체 가격을 평가할 수 있습니다.

이러한 조치는 모든 주문에 표준 정책으로 적용되지 않고 개별적으로 논의됩니다.

 

해외 수입업자, 유통업자, 도매업자, 애완용품 브랜드를 위한 스마트 고양이 배변 상자를 제작하고 있습니다.

우리의 책임은 제품을 제조하고 배송하는 것 이상입니다.

실제 제품 결함이 발생한 경우 파트너가 기술 평가 및 실제 솔루션을 위해 당사에 연락할 수 있다는 점을 알려드리고 싶습니다.

당사의 애프터 서비스 원칙은 간단합니다.

12개월 이내:확인된 보증 관련 제품 결함에 대한 기술 지원 및 무료 교체 부품.

교체 부품으로 결함을 해결할 수 없거나 현지 수리가 불가능한 경우:1:1 제품 확인 후 전체 교환해드립니다.

교체 배송:일반적으로 다음 대량 주문과 함께 배열됩니다.

12개월 후:협력 유통업체를 위한 우선 교체 기계 가격.

장기 독점 대리점의 경우:협력 계약에 따라 추가 보증 제외 지원이 고려될 수 있습니다.

우리는 신뢰할 수 있는 제조 파트너십을 위해서는 명확한 의사소통과 적시 납품 이상의 것이 필요하다고 믿습니다. 이는 또한 첫 번째 배송 이후에도 오랫동안 실용적이고 일관된 지원을 제공한다는 의미이기도 합니다.

귀하의 시장에 당사의 스마트 고양이 배변 상자 도입을 고려하고 계시다면 당사 팀에 문의하여 당사 제품, 도매 협력 및 애프터 서비스 지원 정책에 대해 자세히 알아보십시오.